Viernes, 05 de Marzo de 2021

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Responsable técnico/a de servicios

A continuación aquí abajo, podrás ver el contenido de la oferta de trabajo Responsable técnico/a de servicios. También puedes utilizar nuestro buscador de trabajo para encontrar trabajo de Responsable técnico/a de servicios. Encuentra trabajo de Responsable técnico/a de servicios en nuestro portal de empleo.

Empresa: Social you, sl
Provincia/sede central: Barcelona
Sector de actividad: Consultoría/Asesoría
Descripción:

Social You proporciona un servicio de máxima calidad y a medida de su empresa en la búsqueda y selección de profesionales expertos y contrastados, capaces de gestionar su estrategia de:

Marketing Online/Digital
Social Media
SEO/SEM
IT
con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales y de marketing.

Damos servicio a todo tipo de empresa y en cualquier sector de actividad, B2B, B2C, B2G.

El Servicio: Proporcionar profesionales técnicamente capacitados y especializados en el sector del cliente, con las características de personalidad y motivación adecuadas.

Modalidades de Servicio:

*Profesionales en Outsourcing.
*Profesionales en Plantilla o Freelance.

En el caso del servicio en Outsourcing nuestros profesionales trabajan presencialmente en la empresa cliente, colaborando e interactuando con el resto de departamentos y Dirección, directamente implicados en la consecución de los objetivos comerciales y de marketing de la empresa.

Definición/Monitorización/Garantía

*Detección de las necesidades reales de la organización. Definiremos cuales son los principales objetivos a lograr.

*Definición Técnica del personal necesario para desarrollar el servicio, adaptándolo a sus necesidades y objetivos.

*Dimensionamiento en tiempo y Dedicación del Servicio.

*Selección de los mejores profesionales con experiencia en su sector de actividad, y que implementarán su estrategia en Social Media & SEO.

*Definición de los KPI’s y SLA’s de calidad.

*Programación de reuniones con el cliente para trasladar valoraciones cuantitativas y cualitativas del servicio realizado.

*Garantía de sustitución del profesional, en caso de no alcanzar los objetivos anteriormente definidos.


Descripción

Fecha de la oferta: 03-03-2021   País: España
Referencia: RST
Sector: Ciencia/Tecnología

Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Número de puestos: 1


Puesto vacante: Responsable técnico/a de servicios
Descripción de la oferta: Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla más eficiente y sostenible.

estamos buscando un responsabletécnico/a de servicios que reportará al gerente de it.

se relaciona:

internos: sas, supply chain, estándares gs1, desarrollo

externos: empresas asociadas, proveedores de tecnología.

misión:

responsable del funcionamiento y soportetécnico/a de los servicios que ofrecemos a los socios y a otras organizaciones internacionales, de acuerdo a las instrucciones del gerente de it, con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos con el nivel de calidad esperada. soporte a los responsables de desarrollo de soluciones de comercio electrónico.

funciones:

funciones habituales:

desarrollo/parametrización de los servicios actuales orientados a los socios:

gestión de conexiones: as2, ftp, sftp, …
parametrización de ficheros y formatos: gs1 xml, edifact, …
testo ygestor/a de los desarrollos en los servicios
asegurar que todos los servicios están funcionando correctamente
resolución de incidencias de 3r nivel.
soporte a los usuarios internos en la definición y ejecución de los uats en los nuevos desarrollos
ejecutar uats por parte de it antes de subidas a producción de desarrollos
responsable de la atención técnica a usuarios de soluciones proporcionadas a los socios
resolución de incidencias y atención consultas técnicas de usuarios.
control y seguimiento de calidad de servicio
reporte incidencias 2ª nivel al proveedor y seguimiento evolución
soporte al servicio de soportetécnico/a en la resolución de incidencias técnicas reportadas
certificación de soluciones de comercio electrónico (ecom y gdsn)
definir y ejecutar el plan de certificación para cada plataforma a certificar
resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.

funciones periódicas:

garantizar la calidad de prestación de servicios
resolución de incidencias
reportar la información de su ámbito que le sea requerida.
sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc.).
formación y conocimientos:

titulación universitaria técnica/superior
formación específica y reglamentaria:
experiencia en gestión de proyectos de sistemas de información, arquitectura de soluciones y gestión de comunicaciones.
experiencia en entornos virtualizados.
inglés nivel avanzado imprescindible.
conocimiento de formatos estructurados de datos como edifact/eancom y xml valorable.
ofrecemos:

salario competitivo en función de experiencia aportada.
integrarse en un equipo altamente profesionalizado y con una misión de aportar valor, conocimiento, eficiencia y sostenabilidad al tejido empresarial.


Requisitos, Contrato y Salario

Estudios mínimos: Ingeniería técnica
Experiencia mínima: 3 años
Imprescindible residir en: Provincia
Tipo de contrato: Indefinido

Duración del contrato: Indefinido
Jornada laboral: A tiempo completo
Salario: 24

Pinchando sobre el botón "Enviar mi curriculum", su curriculum llegará de forma directa a la empresa, pero previamente, debe estar conectado en su cuenta y haber subido su curriculum en formato .word o .pdf desde su menú privado, en concreto desde el menú "Tu curriculum".

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